[HR Basic 평가 #5] 평가의 공정성

 

공정성은 인사 평가 전반에서 중요한 요소이다.

평가의 대상이 되는 구성원이 인사 평가가 공정하다고 생각하게 해야 한다. 이를 위해서는 평가의 일부가 아닌 모든 프로세스에서 공정하다고 받아들여 져야 한다.

 

평가의 공정성을 확보하기 위해 충족되어야 하는 몇가지 요소가 있다.

첫 번째 요소는 적절성이다. 타당성은 정확히 평가하고자 했던 항목에 대해서 확인 했는지이다. 평가 프로세스의 계획 단계에서 그 대상을 정확히 선정을 해야 한다. 목표 달성을 위한 KPI가 타당하게 설정 되었는지, 각 KPI가 전체에서 차지하는 비중과 가중치가 적절한지 등이 해당된다. 그리고 이것을 다른 구성원의 지표와도 비교를 하고 조정하는 단계가 필요하다. 그렇지 않다면 계획 단계부터 공정성이 확보되지 않았다고 생각할 수 있게 된다.

 

두 번째는 일관성이다. 평가의 과정부터 결과의 도출까지 동일한 기준으로 운영이 되었는지에 대한 것이다. 평가를 진행할 때 성실성, 리더십 같은 주관적인 항목들의 경우에는 평가자의 성향이나 관점에 따라 다르게 해석되고 각자의 기준이 적용될 여기가 있다. 평가자 그리고 평가의 기준에 일관성이 부족할 때, 그 결과에도 오류가 생길 수 있다.

 

마지막은 수용성이다. 구성원들이 어떻게 받아들일 지에 대한 것이다. 회사는 평가의 시작부터 결과의 도출까지 모든 단계 별로 충분한 정보를 제공하고 구성원은 그 정보를 확인하고 내용에 동의한다면 수용성은 자연스럽게 높아진다. 가장 중요하지만 원활하게 되기 힘든 것이 내용을 알 수 있도록 공유하는 것이다.